Мы сотрудничаем только с транспортной компанией СДЕК. Для Вашего удобства на сайте есть функция выбора нужного пункта при оформлении заказа. Средняя длительность отправки 3-5 дней, она так же будет уточнена после ввода данных на странице оформления.
Мы безопасно и качественно упаковываем посадочный материал, влага в корневом коме сохраняется длительное время. Наши саженцы уже радуют садоводов по всей стране - от Калининграда до Хабаровска.
Периоды отправки смотрите ниже.
1. Оформите заказ на сайте, выбрав ближайший пункт СДЕК
2. Перед отправкой мы пришлем уведомление на email. А после Вы получите трек-номер
3. Дождитесь прибытия
4. Постарайтесь сразу забрать посылку, не забудьте проверить целостность
Самовывоз заказа возможен в период выдачи/отправки саженцев из базы питомника или торговых точек в Оренбурге.
По предварительному согласованию даты и времени выдачи.
Точные адреса торговых точек, питомника и контактные телефоны смотрите во вкладке "Наши магазины".
Для обеспечения максимальной приживаемости саженцев отправка осуществляется строго в биологически оптимальные сроки для каждой культуры:
5–20 апреля
— малина (летняя и ремонтантная)
— ягодные кустарники (смородина, жимолость, ежевика и др.)
20 апреля – 5 мая
— земляника садовая (Фриго, кассетная рассада и иные виды посадочного материала)
Сроки выбраны на основании биологии культур — ранняя весенняя посадка для кустарников и малины, и более поздняя — для земляники, которая хуже переносит возвратные заморозки.
Отправка осуществляется не только по культурам, но и по климатическим зонам для снижения риска повреждения растений холодами или перегревом, а так же соответствия срокам посадки:
1. Сначала — южные регионы
2. Затем — средняя полоса
3. В завершение — северные регионы
Такой порядок выбран исходя из средних дат наступления устойчивых условий для посадки в конкретных климатических зонах.
Просим учитывать это при заказе.
Что делать получателю, если посылка пришла повреждённой (ПВЗ/курьер)
Не подписывать “получил/вручено”, пока не зафиксировали состояние
— осмотреть внешнюю упаковку при сотруднике/курьере
— сделать фото/видео: коробка со всех сторон, крупно места повреждений, номер накладной/штрихкод
Вскрыть и проверить вложение при представителе СДЭК (если это ИМ-заказ и нет запрета на вскрытие)
— если видно, что упаковка/пломбы нарушены — требовать участия сотрудника в осмотре и фиксации
Составить двусторонний акт “в момент вручения”
— по Регламенту: при выявлении недостатков нужно немедленно известить Исполнителя и оформить двусторонний Акт, где фиксируются несоответствия
— важно: для претензии по повреждению основанием служит акт, составленный при вручении в присутствии представителя Исполнителя
Дальше 2 варианта
— отказаться от получения (чтобы товар ушёл на возврат)
— забрать посылку, но только после оформления акта + фото/видео и с сохранением упаковки до решения
Сразу сообщить отправителю
— отправителю нужны: фото/видео + копия/фото акта, номер накладной, краткое описание повреждений
В сообщении необходимо указать номер заказа, дату получения посылки и прикрепить видео.
Доставляем по всей России, включая удалённые регионы и малые населённые пункты.
Отправка производится в соответствии с графиком отправок для каждой культуры.
Если в заказе несколько разных позиций — возможна поэтапная отправка для лучшей приживаемости растений.
Если оба заказа ещё не переданы в доставку — да, мы можем объединить их. Напишите нам сразу после оформления.
Обратите внимание:
В соответствии с законодательством РФ (ст. 4, ст. 5 Закона «О защите прав потребителей», Пленум ВС РФ №17 от 28.06.2012), продавец обязан передать покупателю качественный, живой и здоровый посадочный материал.
Гарантия приживаемости растений не является обязательством продавца, так как дальнейшая приживаемость зависит от условий выращивания, ухода, климата и действий покупателя.
Приживаемость — это не потребительское свойство товара, а результат правильной посадки, ухода, погодных условий и действий покупателя, на которые продавец не может повлиять.
Да. После оформления заказа у Вас появится доступ к необходимым рекомендациям - работа с саженцами, посадка, уход в первый год. Так же Вы можете бесплатно задать вопрос нашему специалисту по уходу за растениями.
Саженцы упаковываются в индивидуальный пакет пучками по 5-10 шт, корневая система защищена от пересыхания, растения крепятся внутри коробки, чтобы исключить повреждения в пути.
Еще нет аккаунта?
Создать аккаунт
